4月15～16日，韩城盘河水库管理处组织工作人员，分别对西塬村、马庄村、潘庄村、西庄4个村庄20家用户开展为期2天的用户走访活动，了解辖区用水户对供水服务的意见和建议。

      工作组每到一户都认真查看用户水压，了解用水过程中遇到的问题，对用户提出的水质、水压、水价等相关问题答疑解惑，向居民讲解日常生活中的节水小常识、小窍门，引导广大用户树立爱水节水意识，共同节约有限水资源；同时耐心倾听用户对供水服务工作的意见和建议。

      通过此次走访，共收集到合理化建议2条。一是用户希望水质报告一季度做一次公示；二是遇到供水管道检修维护，应提前3天告知通知，便于用户做好储水准备。今后，管理处将以精细化管理为契机，内强素质、外树形象，定期开展用户走访活动，提高群众满意度。通过与用户面对面的沟通，加深用户对安全用水、科学节水等方面知识的了解，采纳合理化建议，打消用户顾虑，掌握用户需求，查找工作不足，及时整改，把安全供水工作做细落实。

      盘河水库管理处承担着韩城北部龙门、西庄两大镇区近10万群众和部分企业的生产生活用水，日均供水量12000立方米。近年来，管理处严格按照国家标准对水源水、出厂水、管网水和管网末梢水进行水质每日9项常规指标检测，严把出厂水水质，每周采样送自来水公司检测1次，通过双保险检测，确保用户喝上优质自来水。