2019年，是南郑供水公司有史以来工作量和工作压力最大的一年，南郑公司按照“做大增量、做长管网、做宽市场、做细管理、做优服务”的工作思路，团结一心、紧抓机遇、迎难而上、拼搏奋进，经营取得新突破、企业呈现新面貌、职工赢得新自信。截止目前，较上年减亏52.7%，营业收入增长12.8%，主营业收入增长12.1%，售水量增长3.51%，漏损率下降11.5%，水质达标率100%，实现安全生产零事故。
 
      一是迎难而上多措并举，供水平稳有序。近年来供需矛盾日益突出，用水量逼近公司最大供应能力。南郑公司通过科学合理调度供水和及时调整泵组启停、定期对供水设施设备进行全面排查消除隐患、提标改造设施设备提高供水能效和抗风险能力、优化供水服务提升抢维修效率、加大节水宣传力度提高居民节水惜水意识等多种应对措施，有效化解供需矛盾，平稳度过高峰供水期，确保了全年安全供水零事故。

      二是深挖提质增效潜能，实现大幅减亏。通过完善收缴稽查机制、增加监管巡查频次、提高主动上门催收服务质量、拓展用户交费渠道、提高计量准确性等措施，强化水费清欠力度，加速资金回笼。扩展下属安装公司安装维修工程数量，增加三产收入。强化探漏硬件和人员配置，提升主动查漏频次，提高治漏精准度和及时性，漏损率降至15.2%。争取将部分管网项目纳入了市政建设项目，获取政府财政补贴160余万元。

      三是“三供一业”克难攻坚，名列省市榜首。南郑公司克服时间紧、任务重、人员少等困难，研读政策迎难而上，制定出“先近后远、先优后劣、先易后难、精准对接、分类实施、因企施策、一企一策、整体推进、不留后患”的工作思路，严格按照时间节点稳步高效推进，使此项工作走到了全省、全市前列，受到地方政府和用户的一致认可。截至目前，南郑公司签订《“三供一业”供水分离移交协议》13家，签订率100%；签订《供水资产无偿划转协议》13家，签订率100%；签订《供水职能服务移交协议》13家，签订率100%；已完成改造竣工验收进入清算审计环节7家，完成改造1家，正在改造4家。

      四是聚焦精细化管理，助推企业转型升级。制定印发深化提质增效工作实施方案，对生产、运营、安全、采购、投资建设等关键领域的管理机制进行系统梳理，健全完善制度汇编；细化岗位说明和工作流程，理清岗位定位和职责，让职工工作有重点、业务提升有方向，全员执行力显著提高；加大违规用水和私拉乱接偷盗水行为的稽查力度，全年查处用水性质不合规的用户近400户，未办理立户手续的自动售水机150余台，每月增收水费6000余元，查处私开消防栓违规取水2起，追缴水费3000余元；狠抓节能降耗，累计降低生产综合用电单耗0.1%，节约资金3919元。控制水处理消毒成本节约资金 3800元。节约供配电、网络用电能源消耗资金1520元；全面加强“三项”费用、“三公”经费管控；科学规划公务用车行驶路线，加强维修保养降低油耗。

      五是创新一站式“水保姆”服务品牌，打造60分钟服务圈。在已经实施“水保姆”服务的基础上，打造“一站式客服团队”，大力推行“三限时、五公开”“三优一满意”“首问负责制”等一系列服务承诺制度，简化流程提高效率，划片分区、包联到户，为用户提供24小时服务。丰富缴费手段，加大上门服务力度，实行了定人定岗“水保姆”区域责任管理制。打通最后一公里，为用户提供专业化、系统化、智慧化的高效服务解决方案，进一步提升了企业服务效能，塑造专业的供水企业新形象。

      六是多渠道搭建人才成长平台。以争创“优秀科室”、“优秀班组”和争当“最美水务人”、“技术能手”为载体，培养人才、重用人才，并为人才提供培训时间、资金和施展平台，激发职工创新、创业、创造活力。今年以来，2人考取二级建造师，7人取得初级职称、2人取得中级职称，20余人提升学历，10名军人再教育，7人参加集团供水公司内训师培训。

      七是南郑、汉台两公司凝聚融合，同心同行。两公司共用一套人马，面对不同的工作区域、不同的市场现状，克服工作地分散、工作内容点多面广、协调难度大等实际困难，职工们凝神聚力、迎难而上、紧抓机遇、全力以赴，形成强大的发展合力，一人多岗、一岗多责，确保了两个公司高效有序运行，均取得了优异成绩。