近日，韩城自来水公司立足行业特点，科学调配服务资源，多面改革，力求打造流程最简、服务最优的高质量供水服务品牌，累计服务企业申报用户16户，微信公众号绑定用户达18000余户，群众满意率达90%以上。

      公司多部门联合重新审核用户报装流程图环节，重新确定逐项用时，最大限度缩短流转用时，最终将工程从登记办理到挂表开栓8个环节缩减至4个环节（窗口登记、现场勘查确定用水方案、行政审批、并联办理竣工验收和挂表开栓）。申请材料由原来的5项压缩为1项（平面图、企业营业执照），根据工程量的大小，确保在5～20个工作日内完成。

      优化服务质量，打造透明、阳光、便捷的“一站式”服务体系。增设了客户服务中心大厅，将用户报装程序、用户报装办理事项上墙公示，设立投诉举报箱，随时了解群众意见，改进服务质量。在营业收费方面，大力推行“互联网+供水服务”新模式，增开了韩城市城市供水有限公司公众号，用户可以通过微信公众号，实现在线缴费、水费水量查询、缴费记录、账单通知、催缴水费等多种服务功能。此外，用户还可以通过公众号看到自来水公司发布的用水知识、停水公告等公众信息。