近日，韩城市自来水公司完成对长期欠费用户为期三个月的水费清收工作，共收回前期欠费 41.1万元，水费回收率由93%提升至98.5%。
     
      自来水公司一直实行“先用水，后缴费”的经营模式，致使部分用户长期故意拖欠水费现象时有发生，直接影响到公司正常运转。为此，自来水公司召开专题会议研讨，制定实施清收方案。一是抄表员对各辖区用户进行筛查，确定重点欠费户，查找用户拖欠水费原因，采取电话通知、张贴水费催缴通知单、微信公众号推送、上门催费等方式，促使用户及时缴费，并耐心做好用户思想工作，逐步提高用户缴费意识；二是在多次催收无果后，对无正当理由长期拖欠水费且数额较大，经多次沟通仍拒不交水费的用户，按照《韩城市供用水管理办法》第四章第三十七条有关规定给予停止供水，待用户足额缴纳水费后，给予恢复正常供水；三是用户对用水量及水费有异议，水费未能按时收回时，做好与用户协调沟通工作，主动帮助用户查找原因，及时解决问题。

      通过多项措施的有效运行，不仅及时收缴了应交欠费，同时通过和用户的积极沟通，进一步提高了用户自觉缴费的意识，确保了全市供水工作的正常运转。