近日来，盘河水库管理处采取多项便民服务措施，通过开展普查用户水表、健全用户档案、增设收费服务点等工作，加强水费征收力度，取得明显成效。

      一是开展用户水表普查工作；对西庄、东线、西贾线、阳山庄线、林皋线、龙门线6条管线所抄片区按户核查水表。普查结束后，对普查中发现的老旧表、卡顿表、抄表难度大的问题表进行改造、维修、更换，使用户放心用水、明白交费。

      二是加强用户管理，健全用户档案。实行“一户一档”制，落实各管线责任人，强化用户管理工作。通过微信、电话、上门等方式宣传节水小常识，递交水费通知单，让用户掌握用水窍门，及时了解水量、水费信息，按时缴费。

      三是设立管理处、维修队两个收费、服务接待点，方便用户快速办理业务。针对个别不方便的用户实行上门服务，保证代收水费及时回收。工作人员做到文明用语、礼貌待人、态度良好、服务周到。此外，对用户反映的供水问题，耐心接听、认真记录、及时反馈、及时回复、迅速办理，受到辖区用户的一致好评。