12月21日下午两时许，供水服务热线响起了急促的电话铃声，经过登记、通知、调度一系列程序，抢修人员在半小时内赶到了位于子长县城区用水地势最高处龙虎山小区并采取了停水措施。

      时值寒冬，地势高、天气冷，保障正常供水更是凸显的尤为重要，抢修工作时不我待。抢修工作十余人逐一排查漏水原因，受漏水影响二次加压泵房内积水厚约2-3米，气温在零下十几度，抢修人员分组清理积水、配备抢修材料、协调后勤保障，各项工作井然有序进行,12月23日上午抢修工作完成，供水恢复正常。

      子长县城区的供水管网自1976年铺设供水以来，多部分管道敷设时间较长，管网老化陈旧、口径细小，导致爆管事故频发，漏损率居高不下。随着子长县城镇化进程的不断推进，公司上划集团后，部分地段供水管网得到更新改造，城区水质、水压有了大幅改善，老化管网的问题仍严重影响群众的正常用水。公司先后制订运营管理制度24项，设立24小时供水服务热线，所有来电来访造册登记并限时办结，明确要求小修不过天，大修不超72小时。加强管网巡检，同时安排专人负责，将运行时间长、老化严重及工地建设段的供水管道列为重点监测对象，对存在隐患的管网立即进行整改。2017年以来，快捷高效完成小型维修340多次，大型维修11次，管网漏损同比降低近5%，供水增产降耗工作得到了全面提升，为提质增效奠定了扎实基础，树立了良好的供水服务新形象，得到政府及用水居民的一致赞誉。